교환·환불 안내

시행일: 2026년 9월 1일

1. 주문 취소 (제작 전)

• 제작이 시작되기 전이라면 주문 내역에서 직접 취소를 요청하실 수 있습니다.
• 확인 후 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 제작 시작 시점: 주문 내역의 상태가 「제작 중」으로 바뀌는 때입니다. 주문 내역에서 지금 상태를 확인하실 수 있습니다.

2. 제작이 시작된 뒤

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 고객님의 주문에 따라 개별 생산된 상품은 청약철회가 제한됩니다. 주문 과정에서 이 내용을 안내하고 동의를 받고 있습니다.

다만 아래의 경우에는 제작 이후에도 무상으로 재제작 또는 환불해 드립니다.

상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 문제를 아신 날부터 30일 이내에 사진과 함께 알려 주세요. 확인 후 바로 처리해 드립니다. (전자상거래법이 정한 기간입니다)

3. 교환·환불이 어려운 경우

• 고객님이 올리신 이미지의 해상도가 낮아 인쇄가 흐릿하게 나온 경우 (편집기에서 미리 안내해 드립니다)
• 모니터와 실제 인쇄물의 색 차이 — 화면은 빛, 인쇄물은 잉크라 완전히 같을 수 없습니다
• 고객님이 크기·소재·부자재를 잘못 선택하신 경우 (주문 전 미리보기에서 확인해 주세요)
• 단순 변심, 사이즈 착오
• 사용하거나 훼손하신 뒤 요청하시는 경우

4. 환불 방법과 기간

• 결제하신 수단으로 그대로 돌려드립니다.
• 카드 결제는 취소 접수 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
• 환불은 주문 단위로 전액 처리됩니다. 한 주문에 여러 도안이 담긴 경우 일부 도안만 따로 취소하는 부분 환불은 지원하지 않으니, 필요하시면 문의해 주세요.

5. 배송 안내

6. 문의

주문·배송·교환에 대해 궁금하신 점은 카카오톡 (카카오톡 채널 바로가기)으로 문의해 주시면 가장 빠릅니다. 전화 010-9930-4003, 전자우편 office@wkms.co.kr 로도 연락하실 수 있습니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영하며, 그 시간에 답변드립니다.

7. 판매자 정보